Refund policy

§6. PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

6.1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
6.2. Termin odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia w którym konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż Dostawca I wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie Towaru.
6.3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy (stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827):

6.3.1. 1) o świadczenie usług, jeżeli STAG Warsaw wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
6.3.2. 2) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6.4. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży poprzez złożenie w dowolnej formie jednoznacznego oświadczenia przed upływem terminu odstąpienia od Umowy, zgodnie z pkt 6.2. powyżej. Może wykorzystać w tym celu formularz stanowiący załącznik do niniejszego Regulaminu.
6.5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, STAG Warsaw zwróci Konsumentowi – niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o chęci odstąpienia od Umowy Sprzedaży -  otrzymane od niego koszty zakupionego towaru.
6.6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, w przypadku użyciu kart płatniczych na rachunek karty użyty do płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6.7. STAG Warsaw może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6.8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Konsument powinien odesłać lub przekazać Towar rzecz STAG Warsaw (na adres: ul. Filtrowa 65/22, 02-055 Warszawa) niezwłocznie, a w każdym czasie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed upływem 14 dni.
6.9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
6.10. Konsument powinien dostarczyć Towar w taki sposób, aby nie został on zniszczony.
6.11. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§7. RĘKOJMIA ZA WADY FIZYCZNE I PRAWNE TOWARU

7.1. STAG Warsaw jest odpowiedzialne względem Klienta będącego Konsumentem, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
7.2. Wada fizyczna polega na niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży. W szczególności Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli:

7.2.1. nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w Umowie Sprzedaży oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
7.2.2. nie ma właściwości, o których istnieniu STAG Warsaw zapewnił Klienta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
7.2.3. nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował STAG Warsaw przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a STAG Warsaw nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
7.2.4. została Klientowi wydana w stanie niezupełnym.

7.3. Odpowiedzialność STAG Warsaw z tytułu rękojmi uregulowania jest w przepisach kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556, 5561-5563 oraz art. 559-561 kodeksu cywilnego.
7.4. Konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku wad fizycznych lub prawnych dostarczonego Towaru.
7.5. Reklamacja powinna zostać przesłana w formie pisemnej na adres STAG Warsaw (ul. Filtrowa 65/22, 02-055 Warszawa) wraz z reklamowanym Towarem oraz uzasadnieniem lub doręczona osobiście do STAG Warsaw.
7.6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania przez STAG Warsaw reklamowanego Towaru. O wyniku reklamacji STAG Warsaw powiadomi Konsumenta tą samą drogą, jaką przekazana została reklamacja, chyba że Konsument zastrzeże inną formę kontaktu.
7.7. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji STAG Warsaw zwróci się do Konsumenta składającego reklamację o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie. W takim wypadku 14-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji będzie liczony od dnia uzupełnienia tych danych lub informacji.